坐在电脑前,有很多关于我与A7的故事写给大家,可是总不知道如何述说.A7初体验 这一话题当初想到它时,初衷是想把我与A7的一点一滴奉贤给大家.希望大家能够分享我的快乐,分享我的用车体会,可是,现实却打乱了这个美好的计划.同时也无形的伤害了我做为一个用户十多年来与重汽产品朝日相伴而培养出的那点可怜的感情!所有的一切都源自这台A7与我所经历的这次刻骨铭心的"亲人服务"!
我们慢慢看图,慢慢说:先看我可怜的A7
D12发动机也和传说中的神机一样,少了一排缸盖副螺栓,不过值得庆幸的是,目前还没有听到疵缸垫的消息:
思绪很乱,不知道该从何说起,那咱就从头开始.我的这台A7,提车时,特意拧开了油水分离器的螺丝,居然放出了大量的水,提车的喜悦心情上顿时蒙上了一层莫名的阴影.
整车上路吧,这样我的苦难历程也便就开始了.第一趟,内蒙东苏装煤,空去重回,往返行程1000公里,油耗3000元,每升5.75元,目瞪口呆啊,同行的290小悍威净重80多吨,2300块,俺标载总重55吨,3000,无语中.也许是新车磨合的原因吧,心中自己安慰下,继续跑.第二趟 2700块,第三趟 2700块,第四趟 3000快 .行车途中明显的可以听到机器有突突的声音.
中间的修车经历,大家应该看到过齐哥的帖子,这里我不再多写了,真的也没有什么心情去写.
金秋十月,这是个美好的月份,大家辛苦的工作后,终于迎来了这个美好的长假,或外出走走,或蜗居家中,独享一份清净.然而我却越来越无法战胜自己内心的纠结,来到服务站,要求对机器拆检!我所担心的事情终于来了,就这样无情的来了!我们看:
对了口的活塞环
呵呵,明显的后燃!
拆下的零件就这样随意的丢弃在地上
活塞环对口了,症结所在,修么.信息员和索赔员到是很痛快,一个字,换.当我问到,换什么呢?很爽快的答复我,什么坏了换什么.什么 坏了呢?不知道. 我真的不知道该怎么写了,大脑里面一点头绪也没有了,累啊,真的累了......仓库管理员拿来一副活塞环,包装的袋子上,只写着中国重汽,图号,厂家代号什么都没有,他们也搞不清楚究竟是用在什么机型上的......查入库单,查订货单,哦终于搞清了,是俺这个D12发动机上用的.装吧,装好去干活赚钱啊,人家重汽有规定,类似我这种烧机油,窜气的现象只能首先更换气门油封,然后跟踪调查.象俺这样,一次把气门油封和活塞环都给换了已经是天大的面子了,呵呵,见好就收吧!也许大家认为,我的车应该是修好了,可以安心的去赚钱换债了.呵呵其实这才只是噩梦的开始! 大家先看图,然后俺再说
提车去干活了,修好了,心理多少也是很高兴的,虽然耽误了两天时间,用两天时间换个好车怎么算也值啊,可是想可以这么想,事实却不是那么简单,提车出来,观察废气管,废气依旧.机油口,油气汽依旧.跑一趟,开回服务站,修理人员告诉我,因为是旧缸桶,新环子,多少也有配合不好的情况,对啊,人家说的也对,建议咱再跑跑看,那咱就再跑跑看么,不要为难人家么!也许会好. 接着又跑一趟.两趟总行程1900多公里,观察先前那现象没有减小却更严重了!回到服务站,没办法啊,拆吧.5 6 缸的活塞换又对口了,然后大家看到了上面那几张连杆的图片,连杆瓦已经转了,在连杆上磨出了明显的痕迹 原因就是下面的螺丝:
不知道是哪个厂家的,只知道当时服务站没有重汽指定的连杆螺丝,这个是他们从欧曼服务站借来的!
这张图片不知道大家是不是看的清楚,是我从重汽发动机连杆螺栓售后维修项目知道书上截图下来的:项目书的最后一句话是:特别注意：更换连杆螺栓时必须使用正品中国重汽连杆螺栓配件，对于使用假冒、非重汽连杆螺栓造成的
发动机故障，一律不予索赔并赔偿由此造成的损失
我不知道,他们给我装那螺丝是什么原因,也许就是他们说的,我催的紧吧,他们没办法.库里没有东西!
这是十月十一日,我的A7的发动机,出生以来,第二次被支解,拆卸,原因就是,更换活塞环与气门油封后故障没有得到根治!
由于调件需要照片,机器拆开后已经五点多,都已经下班,没办法调件了,等明天!
十二号,大早来到服务站,看到信息员后,她对我说的第一句话就是,你太倒霉了,今天停电,没有办法调件了,估计下午六点来电!我真的很郁闷,也真的很倒霉啊,没办法,急啊,咱时间耽误不起啊,找销售,找关系,得知庞大汽贸的办公大楼在发电,回头找信息员商量:大楼在发电,可以去办公大楼调件吗?人家回答,那里没有一线通啊.我说:那我帮您抱着电脑主机,我找好关系了,咱上那去用他们的电,用他们的网线,可以吗?回答:不可以.时至中午,咱无语,咱回家!
十三日,咱还一如即往,8点上班,8点报道,看到他们调件了,调单号,被通知,件估计最快明天到,哦呵呵,明天可以装机器了,真的很高兴呢,没什么事了,咱回吧,因为活塞环和连杆螺丝是属于服务站必备件,不能调的,所以十一号拆机器就通知进件了,明天也 能到,回家吧!
十四日,哎,咱也成了服务站员工了,到点就得上班去,为么啊?咱车在那修呢,不放心啊!进们报道,这次是索赔员第一个和我说话:哥,昨天单子被打回来几次,早上上班又打回来了. 为什么啊? 因为增压器的故障照片没有传过去,所以济南不批,你看怎么弄啊? 老天啊,居然问我怎么弄?我是你站长啊?还是你领导啊?这些问题居然要征求我的意见,我服了!真的服了!今天已经是第四天了,我要求配件快递过来,管配件的第一句话就是,费用谁出? 我汗,大哥我自己出可以么? 可以,你去联系济南发动机库吧,看人家给发不!又一次被征服了,我服的五体投地,你们是做什么的呢?要用户去联系?好吧,咱去联系!
十五日,咱又到服务站上班来了,呵呵因为配件一部分从北京中心库发过来,一部分北京没有,要济南发,济南那边已经落实了,发出了,北京离的近啊,应该更快.所以也不用催了,打听下吧,配件发了吗?发了,今天应该到.到那了?不知道! 您查查看看? 查不到! 时至中午了,今天已经是第五天了,咱真有些坐不住了,问这个,问哪个,都不搭理咱,我郁闷啊,我纠结啊,打400服务,我真打了. 电话转到站长大人手里,不知道电话那边说了什么,很着急了呵呵,看来400还真有用.查啊, 济南的件快到了,北京的件,还没发出,具体原因这里不说了.我很困惑啊,哪会儿问,不是查不到吗?现在怎么就一下子就知道了呢?什么意思啊? 站长跟俺说话了,去北京拿吧,你出点费用,要么你去拿,站里的面包车跑不快.好好好,俺自己拿去可以吗?打电话,借车,去北京 ,下午六点多返回服务站,交接给库管,本不是我的任务,我完成了,这一天滴水未进,粒米未粘!
十六日,正常来到服务站上班,又被告知,连杆螺丝发错了,重新发,估计明天到,老天,我的命怎么这么苦哇?有什么装什么吧,修理工上午有别的活,咱被安排到下午了.下午上班,拆缸盖,研气门,修理工跟咱说了,去买点汽油吧,洗件用,买两块不掉毛毛的毛巾,卫生纸,水砂纸,还有研磨砂. 这些东西服务站没有!找站长呗,站长到是很痛快,直接说,去买吧.没钱啊,您借点?我也没有啊. 那怎么弄啊? 最后直接给俺来句,我也没办法,我不管了! 我擦好好好,咱自己去买,车是咱自己的,耽误不起啊,人家不着急,咱自己着急啊!连杆螺栓还没到,装被好了,修好缸盖,压好缸套,下班!
十七日,哎,累啊,继续去上班吧,今天比较顺利,基本件都有了,那就开装吧,连杆螺栓下午能到,呵呵,今天可以装好了,我的A7啊,可让你等苦了,今天咱就出院了,以后也不来了......时至下午,发动机上部都已经装好了,由于没有连杆螺栓,所以先用旧的装配,等新的来了再更换,螺栓来了,修理工在忙,咱亲自去拿吧.呵很高兴啊,终于来了,开盒,大汗啊,6只连杆,盒子里只有十一条螺丝?难道说重汽的发动机连杆有一条固定螺丝就可以工作么?
就是这个东西了
呵呵,哭笑不得啊,拿去先装吧.一会儿,修理工拿着条螺栓回来了,这条不能用,紧不够力矩就拉长了两毫米,再紧怕断掉,不能用了. 完了,本来就少了一条,这次又少一条.
找人,询问,站长告诉说,螺丝明天上午一定到,联系好了. 好好好,那就明天吧
十八日,今天怎么阴天啊?天气预报说今天有雨呢,降温了,老婆叮嘱多加衣服啊!呵呵谢谢俺老婆了,今天上午螺丝到了,车可以上路了,碍这么些天了,唉!出门,打个车吧,这么远的路,每天都打车,今天就不要省了么呵呵.刚上车,电话来了,服务站的啊?什么事呢? 哥啊,螺丝明天才能到啊,站长说了要不你自己去北京拿吧? 好好好,等我到了再说可以吗?我就到了! 下雨了,真的降温了,车外很冷,车里开车暖风,可是我还是觉得冷,冷气是从心里透出来的!这次还好,服务站开着自己的车去拿了,拒开车的司机说,那车可以跑110 120迈了.现在快十点了,还没有螺栓回来的消息!
到这里有点对不住大家,也没什么好看的图片,写的也语无伦次,模糊了大家的眼睛,我的心里也很纠结,真的.咱买了个车,坏的,不怕,坏的可以修好,可是我就真的不明白了,为什么呢? 做为一个服务站,洗件要用户自己买汽油,擦件买毛巾,卫生纸, 研磨气门,用户自己买研磨砂?还有件事,说了怕大家笑话,他们调气门都是用手感的,俺不放心啊,花30块打个车,去汽配城花了8块钱买把塞尺给他们,有时候自己都觉得自己有病,修理工跟我说了,其实上次修应该量量活塞,缸桶的,为什么不量啊?没有百分表么.那有千分尺什么的其他测量工具吗?这里那有啊,我们这的工具只有气泵和风炮!压缸桶用的二硫化钼,俺也买了,很多修理工不知道是做什么用的,好在给俺修车的两位师傅还认得,还知道怎么用呵呵.我真的很郁闷,就这样,没有基本的测量工具,连洗件的汽油都得用户自己买,这样也叫服务站?这样拖沓的办事效率,工作服后面还背着亲人两个字?本来发来三种配件,打开盒子一看,只有两种,那一件找不到了?还得俺自己砸个垫子抹点胶垫进去?服务站必备件,一件没有,可以说什么都没有,就可以开服务站么?我的车该换柴滤了,问了问,没有, 这D12的机器少,滤芯又贵,没人买,所以我们不进.哦那么我的车该换了,就自己找张纸,找点铁皮用牙自己咬个出来算了,咱劳烦不起服务站啊,让人家进来了卖不掉,给我进一个吧,又赚不到钱,想想算了吧,自己咬个出来吧,要么大街上卖几个不知道真假的东西,明天嘴子坏了咱再花 1700多大洋一个去买啊,不多啊,6个才1万多么!呵呵
今天8天了,俺的可怜的A7还趴在这个所谓的服务站的地沟上呢,不过也该好好休息了,都跑了快29000公里了,是该好好歇歇了呢!
今天18号了呢,汽贸该要钱了,前十八天咱虽然跑了几趟,赚了点钱,是明天修好车估计还不够给服务站的机油滤芯钱呢,对了,上次他们不是给咱装的非重汽指定的连杆螺栓么,这次拆开,因为没有原厂旧件返给厂家,这12条螺丝还得自己掏钱买呢,呵呵.咱不能给服务站,给厂家添麻烦啊,能自理的就自理吧,人家都忙啊,服务站忙着给咱修车呢,暂且不说才修了8天么,加明天才9天么,换个四配套而已.销售公司也忙啊,忙着跟咱要贷款呢啊,谁让你买人家车来着?什么车有问题?有问题活该啊,谁让你买来着?人家别人的咋不坏啊?唉,咱也忙啊,白天看着修车,晚上还得出去借债呢,还不上钱,收车扣房子啊!哦修车啊?配件自己去拿啊,什么不拿?哦你出钱,我们去给你拿,什么?不出?不出就别那,摆那吧,啥时候回来啥时候装好了!
呵呵,写的有点乱,想到哪就写哪了!咱没什么文化细胞,也不会写什么声泪俱下的文章,其中有不少疏漏的东西,也不愿意补充了,有些东西也不能写,咱总得留点面子给人家吧?况且以后车再有问题还得求人家呢啊.都是爷啊,惹不起呢!用人家的话说,进螺丝就进12条,进多了放库里怕烂了,怕老鼠磕了呢.
你买了车有问题可以,放这修,啥时候修好?不知道,没件,还不上汽贸?活该,谁让你买啊?
呵呵上面就是我和我的A7的亲人服务体验,服务站:张家口广龙 呵呵!!!
还有忘记说一点，下面补充上，不知道重汽是不是也能够研究下，AMT车，提速慢，动力问题，是不是和ECU标定有关系呢，向AMT那样，不段推出新的版本呢？ |
楼主
收藏
发表于 2010-10-18 22:35
京公网安备 11010502035781号