《欺上瞒下，经销商岂能如此忽悠用户？》续

Scandinavian · 发表于 2011-3-9 18:27

昨天卡车之家报道了《欺上瞒下，经销商岂能如此忽悠用户？》这件事后，迅速得到了解放厂家与经销商领导的高度重视，用户小鲁父子车辆有关问题也得到了即时和满意解决。经销商方面对于车辆的一些问题也做了妥善处理，对于事件相关的业务人员实施了最严厉的处罚措施。

两位经销商老总昨日亲自拜访用户，并通过卡车之家向关注此事件的卡友致以真诚的道歉，希望得到大家的谅解，监督并提高以后服务工作质量。

卡车之家自创办以来，在用户与厂家之间架起了一座沟通的桥梁。在整个商用车行业当中，出现的种种不合理、不公平、不公正的事件。媒体站在还原事实真相的角度，帮助卡车用户合理争取应有的权益，同时监督与督促厂家与经销商，售后的一些不足，改正错误，不合理行为。

此次事件，问题反映出行业内部经销商对销售行为的认识和概念问题，往往厂家的制度是完善的，但销售方面没有充分理解，导致用户买不到配置适合自己的车辆，造成不必要的损失。昨日，两位老总与用户来到卡车之家，经销商方面通过媒体面向广大用户做了公开道歉。在今后他们的工作中，我们有理由相信会给用户带来满意的服务，这是解决问题的关键。

通过此事，我们希望行业内部所有经销商引以为戒，改正自身不足缺陷，实实在在的了解用户的需求，满足用户需求，服务好用户。

事情已经得到了很好的处理结果，我们跟小鲁联系确认了他也很满意，所以我们决定先拿掉这个帖子。

卡车之家将保持自己的中立性，继续关注行业内出现的种种问题，希望卡车之家能成为卡车人的骄傲，让我们一起努力吧。

鹰眼看天下 · 发表于 2011-3-9 18:37

曝光才有改进

79475320 · 发表于 2011-3-9 18:37

不曝光跟本就不知道是错

舒马赫重卡 · 发表于 2011-3-9 18:45

每次这样的事件，卡车之家，功不可没。希望以后，经销商少出现甚至不出现的问题才好。

新卡车 · 发表于 2011-3-9 19:03

神马都是浮云！解决问题才是硬道理，人买台车容易嘛！！！

老司机新驾照 · 发表于 2011-3-9 19:07

这还差不多。。。。。。。。。。。

xiangyu090501 · 发表于 2011-3-9 19:16

网聚卡车人的力量我发现这力量越来越大了

LUJIE · 发表于 2011-3-9 19:18

！解决问题才是硬道理，买台车不容易·····

至爽 · 发表于 2011-3-9 19:26

能及时跟进犹为未晚，忽悠用户事小·发生事故事大。

qinhaozhan · 发表于 2011-3-9 19:38

自作自受哈哈哈

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