红岩金刚的售后服务和质量问题太让人失望啦

yangshijun · 发表于 2010-9-4 11:41

我来自湖南怀化的杨辉我于2010.8.19到重庆买一台红岩金刚自卸车我第一天装货发现后面很大的异响然后我打湖南怀化服务站电话（0745-2360718）叫人来帮我查看是什么问题服务站说他没时间过来要我去服务站做检查但我这车空车不怎么响去了也没用我要求他服务站派人来我所在的工地来查找原因服务站坚持不肯来说了好多客观原因我叫他们服务站的人过来的费用我出他们就是不来后面我打厂家的电话（023-63112315）要求他们帮我打服务站的电话叫他们过来厂家也是不理不睬的后来我没办法只有自己开车去了服务站服务站叫我开烂了再来这样的服务这样的态度怎么让我们这些消费者放心我的电话一直打过不停都是口头上答应给我去解决实际上是一拖再拖现在又是两三天了我现在是不要厂家给我口头上让我好想我现在主要是把我车搞好让我开着放心

jensson · 发表于 2010-9-4 14:51

直接打强保卡上面的800电话投诉，这些售后服务站都是在红岩厂交了保证金的，一般有投诉红岩厂都是先扣保证金后办事，看他有好多保证金来扣！！！！

军魂 · 发表于 2010-9-4 15:00

我同意楼上的说法

yangshijun · 发表于 2010-9-4 18:40

今天下午我又到服务站服务站的人叫我从重庆总部叫人来修我真的无语我现在是彻底的对红岩车的质量和服务失望啦

lichuanyue · 发表于 2010-9-4 19:44

直接打800投诉电话，不信他不处理。。。所以接车的时候要检查清楚了

yangshijun · 发表于 2010-9-5 07:50

我打了他们只是口头上答应来帮我处理一直没行动

咸蛋超人 · 发表于 2010-9-5 08:02

1楼好像很厉害

红岩自卸 · 发表于 2010-9-5 11:55

虽然金刚服务差，但车还是很好的

906801445 · 发表于 2010-9-5 14:52

一定告到底，维护我们消费者的权益。

sih-drt · 发表于 2010-9-5 14:56

楼上说的没错,但是希望你说话的时候了解一下情况,很多事情不是单一的去考虑问题.
首先对于服务站应该是先了解,问明用户损坏情况,然后再进行思考和分析.
如果没有遇到过的疑难杂症我们才去咨询厂家,
同时用户的自我判断也要有所指向,不能说底盘出现异响,底盘这样大,换你是修理工也不可能判断在那里呀,
我只能说这样的服务站有点放纵了.希望你换家服务站

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