重汽的售后服务你怎么跟你的产品一样这么垃圾

流浪人 · 发表于 2010-9-1 21:15

本人于09年12月份购买了一辆豪沃336的牵引车，买回来就是小毛病不断，变速箱跟后桥漏油、缸床垫漏水，缸床漏水修住了，可是变速箱跟后桥油封漏油至今还是老样子，第一次跟第二次在保修期以内免费更换，第三次被告知过保了要自己买单，我也不换了缺油就补，就这样让他糊弄的给过保了，7月底开始发动机下排气开始喷机油，当时我的车子公里数为79000km，我是在送货去广州的路上，问题出现了我就打电话给我们当地的服务站，服务站说加点机油看看有没有机油压力，有机油压力就可以开，回来再解决，我于是加足机油，机油压力正常，就这样送完货又装货回来了，开到服务站后，里程表显示82000km，服务站的负责人扫了一下芯片说过保了，你这问题是发动机设计上的毛病，缸盖罩壳里面的喷油量大于排油量造成的，要换改进型的EVB，必须自己买单，要不等哪天他帮我找一辆没过保的同型号的车子，用他的保修卡帮我进保，当时我也没其他办法就这样让他给打发走了，可是一等就是一个月，至今没回音，我每次进入赣粤高速赣南段时车子一爬坡就喷油，到了广东段总是要补上一小桶机油，昨天我又到了赣粤省界补好油后心里实在气不过了，就拿出上次齐哥给我的重汽的客服电话号码0531-85588042打了，接电话的说你这情况是比较特殊，意思大概就是车子虽然过保了，但是这是设计上的问题。问我车子是在哪里买的，我说在泰州，他说这事情你得找你们泰州的经销商解决，说完就挂电话了。
你重汽售后服务***也太不是人啦，车子是你生产出来的，有质量问题了你让我去找经销商解决，***厂里还要你们这些售后干什么呢？现在是找到服务站说过保了，找到厂家售后说你去找经销商吧。向你们这种服务以后在我们这地区我估计大概没人再买你们的产品了。再说你们的发动机质量也不是太好的，我们物流公司的豪沃基本上都是不出20万公里就要换四配套的。

流浪人 · 发表于 2010-9-1 21:16

漏油情况的图片等我回家后补上，因为本人现在还在广州呢

卡王 · 发表于 2010-9-1 21:28

对很重汽我也很失望

tianshan · 发表于 2010-9-1 21:42

怎么会这样，0531-85588042接这个电话的人，早就该废了。

豪沃大卡 · 发表于 2010-9-1 22:09

怎么又是重汽，质量是企业的命根子，难道你们不懂吗？

重卡不重 · 发表于 2010-9-3 14:07

等看见了图片再说

超载之卡 · 发表于 2010-9-11 10:45

见图再说！！

tianhu1980 · 发表于 2010-9-12 12:58

不可能过保吧，1年半的保修期啊!

marine · 发表于 2010-9-14 20:19

见图再说.......

只看该作者 · 发表于 2010-9-14 23:23

【原帖由tianshan于2010-9-1 21:42发表在3楼】
怎么会这样，0531-85588042接这个电话的人，早就该废了。

大哥，8042可是我们中国重汽用户服务中心的服务热线，工作关系我经常打，他们人可不错了，比较同情楼主，倒是8042的领导说的你这台车的情况你真该和经销商及服务站联系解决一下。

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