溪金福在疫情下的外出服务

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白衣天使，医者仁心，时代最美逆行者。疫情三年了，这句话是听得最多的，每个行业都涌现出一大批时代最美的逆行者，今天笔者来和大家分享康铃玉溪服务站在疫情下为用户办实事的故事。

云南红河州用户白敬荣驾驶一辆康铃行驶到红河州红河县时，底盘异响，且越走响声越大。用户不敢继续行驶，来电要求外出服务。玉溪服务站接到电话后，经过一番询问，得知故障地点离玉溪金福服务站近200公里，于是第一时间联系其他兄弟服务站看能否就近处理，众所周知云南少数民族多节日多，恰好当天是哈尼族在过哈尼年，兄弟服务站回复维修人员回家过年了，暂时没有人。车辆故障就是命令，玉溪金福的维修人员做好疫情防护，带上配件驱车赶赴现场，为用户解决车辆问题。

11月底，用户徐永福驾驶车辆行驶到玉溪市通海县到红河州石屏县中间的坡头乡路段时，车辆踩油门踏板加不上油，无法继续行驶，来电寻求外出救援。11月的玉溪是3年来疫情最严重的一个月，通海县到石屏县的所有通行道路全部封死，需有疫情防控指挥部的通行证方可放行。

时间不等人，维修人员只有24小时的通行证时效，不出所料，走到通海到石屏的边界时路堵死了，怎么办？这可难住了外出的维修工人。

“办法总比困难多。”通过服务站的多次电话沟通，采用三重接力的方式，终于将油门踏板及过渡线束送到目的地，车辆故障得以圆满解决。

急用户之所急，想用户之所想。康铃服务站人员坚持以用户为中心，想方设法满足用户需求，不断提升康铃品牌影响力。