山东：治超站内建起人气“卡友之家”

羞了月色

室外烈日炎炎，将近40摄氏度的气温热得人喘不过来气。山东济宁高新区娄庄超限超载检查站“卡友之家”内，货车司机赵师傅正吹着空调和同伴聊天：“在这里不但能躺床上吹空调，还能免费给水箱加水。等会儿我要发到卡友群，让他们路过都来体验一下。”赵师傅说道。

济宁高新区交通运输管理局高度关注货车司机的服务体验和需求，认真开展货车司机权益保护工作，倾力打造货车司机满意的“卡友之家”。

主动邀请纾困解难

2021年6月，山东省交通运输厅下发通知，要求全省范围内具有条件的基层执法场所对所有货车司机开放。借此契机，济宁高新区交通运输管理局决定另辟蹊径，在娄庄超限超载检查站建立“卡友之家”。

娄庄超限超载检查站位于104省道旁，每天来往货车有数万辆。建在超限超载检查站内的“卡友之家”，货车司机们敢进吗？愿意进吗？“我们从源头宣传治超，目前超限超载行为已经少很多了。”济宁高新区交通运输管理局综合行政执法大队大队长吴勇介绍，“超限检查站附近设立了两个标志牌，标明免费加水、临时休息等服务，司机师傅们排队接受检查时就能看到。”

在日常巡逻过程中，娄庄超限超载检查站执法人员也会主动邀请周边停车休息的司机，前往“卡友之家”。

货车司机刘师傅在“卡友之家”睡了一觉后，准备发动汽车继续上路。“货主那边要货急，我已经连续开了好几个小时了，经过检查站后，便想把车停路边休息一会。正好碰到执法人员邀请我去‘卡友之家’休息，有床又有空调，还免费。车在治超站，货也安全。这觉睡得真舒服！”刘师傅说道。

夏季骄阳似火，货车在行驶一段时间后往往需要给水箱加水。在汽修厂或者加水点加水一次要10元钱，日积月累也是一笔不小的费用。为此，娄庄超限超载检查站“卡友之家”为货车提供了免费加水服务。“自从知道这里能免费加水，每次经过这里，我们都会停下歇一歇。”货车司机李师傅介绍。


除提供加水服务外，济宁高新区交通运输管理局还围绕货车司机需求，通过电话访问、现场沟通等形式筛选确定了免费提供临时休息、饮用热水、洗漱如厕等基本服务，满足了货车司机在运输途中能够“歇歇脚、喝口水、吃口饭、睡个觉”的现实需求。

顺畅沟通拉近距离

依托“卡友之家”，济宁高新区主动邀请在此休息的货车司机参加执法开放日活动。“我们希望建立沟通机制，拉近执法人员与司机的距离，通过建立面对面的沟通渠道，打破双方交流壁垒，做到透明执法、公开执法。”吴勇介绍道。

在“卡友之家”休息的货车司机刘师傅前段时间就得到邀请，现场体验治超检查站现场执法工作。“通过参加现场执法工作，我了解了更多货物超限运输治理、大件运输许可等相关政策，也帮我解答了日常跑车过程中的疑问。”刘师傅说道。

此外，在执法开放日过程中，针对“卡友之家”服务存在的问题，货车司机积极建言献策。“跑车时常常会遇到轮胎气压低的情况，能不能提供下电动充气泵？”“下雨天的时候能不能提供雨伞？”针对货车司机提出的问题，济宁高新区交通运输管理局高度重视，迅速在“卡友之家”内配备了电动充气泵、补胎液、强光手电筒、雨伞、推拉式移动灭火器等司机急需的物品。

“好多司机师傅都成老朋友了，经过超限检查站就来‘卡友之家’歇歇脚。”济宁高新区交通运输管理局局长程文彬表示，下一步，济宁高新区交通运输管理局将围绕货车司机需求，不断优化服务内容，更加注重细节服务，服务好更多货车司机，实现“卡友之家”可持续发展。