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 楼主| 发表于 2020-12-18 10:34 | 只看该作者
2020年12月份的满洲里气温已下降至零下15度,不同于往年,伴随气温的下降,满洲里却在新冠病毒有反复的迹象中度过!
就在这样冰寒地冻的环境里,满洲里疫情指挥部的驾驶员王师傅驾驶着江淮骏铃车行驶在运送防疫物资途中,因环境恶劣偶发车辆异响,道路结冰路况非常差,驾驶员王师傅尝试着自行排除故障,可是仍然没有找到问题点,眼看着满载着防疫的物资急需送往目的地,这让他一下犯难了!情急之下,卡哥王师傅直接拨通了江淮授权服务的海拉尔昌裕24小时服务电话。


电话拨通后,江淮服务站的站长第一时间确认了王师傅的所在位置和车辆的故障现象后,带领着维修技师迅速准备好可能用到的配件和工具朝着百余公里以外的目的地出发了。


由于前些天的暴雪导致多处道路封道,很多路段积雪结冰根本无法通行,
历尽千难万险,不断转换行车路线,江淮的服务人员终于到达了救援现场。王师傅连声说道:这么恶劣的环境,这么快的速度能赶到,也是他意料之外的!江淮的服务人员诚恳的回复:虽然我们不曾感受到在寒风中瑟瑟发抖的身体,但是我们深深理解王师傅停靠在路边的焦灼心情。


话不多说,在经过技术人员现场仔细检查很快就找到了故障点确认是车辆元宝梁断裂导致,再与王师傅沟通维修方案后,采取拆卸元宝梁后用电焊重新焊接加固,以最快的速度先把防疫物资送到满洲里,等物资运送后再更换新的配件。

卡哥王师傅说道:我开过的轻卡品牌也有四五个了,只有江淮的售后服务是最暖心的,没想到这样的冰山雪地的恶劣天气,也能如此及时的赶来救援。


事后,满洲里疫情指挥部的工作人员带着王师傅来服务站表示感谢并且当即与经销商签订预购五台轻卡,由于疫情运送物资需求吗,购车签约当天疫情指挥部就提取了一台江淮康铃!
零下15度的恶劣环境带来诸多不便,却阻挡不了江淮轻卡服务前行的脚步!哪里有需要,哪里就有服务,这是我们的职责,更是我们对客户的承诺,寒意袭人,热情不减,服务的故事我们一直在续写,里面有你、有我、更是江淮品牌力量的传承!




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1# 1#
发表于 2020-12-18 10:45 | 只看该作者 | 来自 卡车之家Android客户端
服务销车,做的不错

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2# 2#
发表于 2020-12-18 11:40 | 只看该作者
售后很关键

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3# 3#
发表于 2020-12-25 12:05 | 只看该作者 | 来自 卡车之家Android客户端
江淮服务就是好。

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