这就是全程无忧售后服务吗

kayounDDS · 发表于 2019-11-20 11:09

本人于2019年11月2日驾驶车龄14个月车龄的戴姆勒欧曼EST半挂车，从瑞丽拉海鲜到广州，车辆于4日凌晨到达G80广东省界收费站，这时车辆出现故障，提示尾气后处理系统线路故障，我就靠边停在收费站广场打戴姆勒欧曼的救援电话，凌晨1点多打的电话，下午快14点他们才派人过来，而且还要先转500元钱给他们才肯动身，他们到现场检查后就说，电路板烧了，又找我要600元钱就要走，我不肯给，就说电路板坏了，你们换啊，他说没配件，接着他们领导打来电话，言语中带着恐吓，不得以，我只能在他们什么问题都没解决的情况下，又转给他600，我还问他，你们欧曼就这样为客户服务的吗？他说就这样服务的，不服你去北京投诉。(有通话录音为证)我说钱你收了，你总要给我解决问题吧，他说，没有配件，我怎么解决，我说配件是你们的问题，他又说没配件是我的问题，说你去找配件我帮你装，这个时候已经是半下午了，不得以，我只好从深圳市自己花钱请师傅带电路板过去修，(我车上装的是海鲜，广东这么高的气温，不敢多当误时间啊！)深圳的电工师傅于5日凌晨2点到的，换完新电路板后还不行，又检查出油门踏板传感器有问题，等到配件店开门后，买来油门踏板才修好车，(还到处找不到欧曼的踏板，买的华凌重卡的)修好车已经是5日早上9点多了，到达交货的地方已经5日16点了，还好货主人还不错，延误40多个小时交货也没说什么，卸完货后我把车开回深圳的戴姆勒欧曼服务站，经服务站检查，电路板并没有烧是好的，又发现尿素泵烧掉了，服务站派人去路上检修时，只是线路故障还没有烧，我认为是他们没有查到故障源，也没有及时排除故障导致的。由于他们误判电路板烧了，还叫我自己去找配件，我只能叫人从深圳市买电路板过去修了，连其他的费用总共花去9000多，现在换尿素泵连工时费又要4000，我现在找他们，把车停在他们服务站等了几天都没有一个令人满意结果。(这台车在提车第一天出车时，就在东莞石牌德邦仓库门口打不着火，他们鼓捣到半夜才搞好。第五个月时，也是尾气后处理电线烧掉了，停车在服务站，等这条线就等了快一个星期)。难到这就是戴姆勒欧曼所宣称的全程无忧售后服务吗？ 2019年11月14日

海棠红烟 · 发表于 2019-11-20 11:54

欧曼不能买啊，全是忽悠人。

不会喝水的鱼 · 发表于 2019-11-21 01:45

123321的服务全他妈骗人的，我这从五个月一直拖到现在两年了，昨天我又打12345投诉，400电话现在是摆设

海青 · 发表于 2019-11-21 02:21

狗p全程无忧……

张玉强j8ZJ · 发表于 2019-11-21 05:04

钢卷曼你都敢买！

吉B8B111 · 发表于 2019-11-21 08:49

买福田车坑死你

广东省南雄市 · 发表于 2019-11-21 10:52

钢卷曼都能买，屎都能吃

广东省南雄市 · 发表于 2019-11-21 10:53

麻烦楼主称呼自己的车福田就行了，别加上什么戴姆勒

柴油版的90后 · 发表于 2019-11-21 16:05

第一次打火搞那么长时间就应该换车就应该闹的反正我受不了买车就出故障的情况

走未走完的路 · 发表于 2019-11-21 19:22

福田辣鸡不能买

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