小小的云内服务站 拯救了一家汽修厂

kayouhz1f

每天清晨，打开服务站的大门，接待一位又一位前来保养维修车辆的云内用户，这就是经营着云内服务站马大哥每天的工作。

加盟云内维修站，救了自己的小修理厂

三年前，马大哥在家乡辽宁省经朝阳市经营一家小型修理厂，一天不如一天的生意令他头疼。刚巧当时路上搭载德威发动机的货车越来越多，抱着试一试的态度，马大哥拨通了云内服务站的加盟热线。从此，他的生活发生了不小的改变。

加入云内服务站后，过来维修保养的客户逐渐多了起来，现在每个月差不多都能接待三四十个维修保养订单。马大哥的小修理厂又火了起来，腰包鼓了，日子越过越红火。去年修理厂还搬进新家，多亏了云内动力，拯救了自己的小修理厂。

“云内式”高标准服务 以前做修理厂时想都没想过

加入云内服务站后相应的服务也一定要跟上，和以前做修理厂一样肯定是不行的，马大哥之前对这方面也有着一定的心理准备。但实际加入云内后，云内的高标准服务还是让马大哥有点不适应。云内售后要求服务热线24小时在线，全天候为车主提供帮助，像马大哥这样的服务站在接到服务需求后要求在1小时内就要完成派工，并将安排情况及时反馈客户；50公里内的要求2小时内服务到位，100公里内的要求4小时服务到位，100-200公里的要求6小时内服务到位，因特殊原因无法按上述时限或200公里以外的情况，与客户协商确定到位时间，确保提供客户满意的答复。并且来到店里保养的客户不能超过4小时，一般故障不超过8小时，严重故障不超过60小时。这样的政策让马大哥的电话不得不24小时保持畅通。

在采访过程中马大哥和记者说道：“刚做服务站的时候，这样的服务政策真是弄得我苦不堪言，以前自己做修理厂时候多自由啊，现在可不行了，收到派单就要马上回复，一刻也不能耽误。做了半年以后吧，我们当地的云内车主差不多都认识我，走在路上还能打个招呼。慢慢的也就习惯了这种工作状态，大家对咱们云内的服务都得竖起大拇指，看到车主这样的评价，我自己累一些也值了！况且，咱的腰包也越来越鼓了不是！”说着，马大哥脸上洋溢着幸福的笑容。

厂家培训到位 咱服务站也能紧跟技术更新

提到技术培训，马大哥有着讲不完的话“刚做服务站的时候还不太适应公司的培训，以前咱做修理厂的时候哪有啥培训呀，碰到没见过的问题只能咬着牙修，修不好也没办法，这单生意就挣不到钱了呗。后来加入服务站，只要有新产品就会有相关培训，咱服务站懂得多了，用户的车也能修的更快了不是，这不最近国家排放法规又更新了，新款发动机马上又要开始培训了。加入云内服务站以后，修车这件事儿，我再也没发过愁。”

德威长效发动机使用成本低 用户反馈良好

提到德威的长效油，马大哥又开始滔滔不绝起来。“最近好多车主都在咨询我长换油的问题，别的厂家只能做到两万公里，德威长换油真能做到五万公里吗？每次说到这的时候我都会用我自己的小皮卡来说明问题。我的皮卡工作车就是用咱们德威D19发动机，保养周期真的像宣传的一样，而且发动机皮实耐用，从没出过问题。有很多车主也在用德威的长换油，但是大部分人四万公里就过来做保养，我总和他们说长换油五万公里没问题的，但他们还是担心会对发动机有所损害。唉，每次看着还能用一万多公里的机油就这样白白浪费掉，我是真的心疼啊，希望厂家在宣传这方面再到位一下。”

德威系列发动机优势明显 静音节油性能优异

马大哥说用户评价最好的还是云内的德威系列发动机，D19、D20、D25、D30和YNF40这几款发动机装机量大，并且用户普遍反应这个系列发动机运转噪音低，震动控制也优于同类竞品，最主要的是燃油经济性好。货车司机都在乎油耗，有了D系列发动机，油耗成本降低了，每趟物流都能多挣点钱。

信任云内产品 选择云内工作

最早加入云内服务站的时候，经常要外出救援维修，马大哥想了想直接换了一台福迪雄狮皮卡车。选这台车的主要原因就是它也搭载德威D19发动机。马大哥说：“自己就是维修德威发动机的，这台机器有什么优缺点我可是一清二楚。用了这么久，这台发动机确实也没让我失望，到现在为止开了8万多公里，发动机除了正常的保养，没出过任何问题。”说着这话，马大哥脸上一直洋溢着自豪的笑容，德威发动机凭借过硬的产品质量，不仅获得他的信任，也赢得广大车主的信任。

写在最后：这就是马大哥和他的云内服务站的故事，虽然没有什么惊天动地的感人故事，但这平平淡淡的工作也是全国一千多个云内服务站的缩影。只有优秀的产品才能帮助车主走向致富道路，俗话说，“金杯银杯不如百姓的口碑”，可以说在德威发动机售后服务方面切实体会到了这句话的含义，通过一次次贴心、令人感动的服务，云内动力的企业责任实实在在地体现在用户的日常生活中。随着互联网+在每个行业的逐渐深入，不知云内动力在售后服务保障方面，能够借势再创辉煌，我们拭目以待。