江铃新车发动机严重损坏遭投诉

疯狂的卡车 · 发表于 2010-4-8 11:44

近日，兰州市贾先生向本站反映：２００９年９月３０日，他和家人在兰州购买了一辆江铃顺达箱货车，价格８３８００元。２０１０年１月２９日，该车出现打不着火及发动机有异响的情况，拖到维修站检查后发现，车辆发动机的多个零部件损坏，维修人员推诿说是燃油的问题。

贾先生说，当时车坏在了外地，他立即与维修站取得联系，后将车拖回兰州，之后发现车子提不起速度来，发动机还有异响。２０１０年１月３１日凌晨３点，他将车开到维修站，３１日白天维修站检测后说：１．发动机高压共轨油泵损坏；２．四个喷油嘴损坏；３．柴油过滤器损坏。对此，维修人员坚持说是由于油品质量问题造成的。当贾先生要求他们提供相关证明时，对方又不能提供，只是说凭经验判断。

贾先生表示：车子才跑了７０００公里就出现这样重大的问题，而保修期是２．５万公里或两年，车子明显还在保修期内。对于维修人员所说的油品问题他不能认同，因为平时他们都在中石油等正规的加油站加油，票据都在，不可能是油的问题造成的。此外就是在修车的过程中，贾先生发现很多同类车辆都有相同的问题存在，维修站的说法是在推诿责任，因为这些部件的损坏很严重，只能换不能修了，自费修的话需要１．６万多元。贾先生强烈要求江铃汽车公司能实事求是地为车主着想，更换损坏部件。

江铃汽车：将与用户继续沟通，争取友好解决

据悉，江铃汽车股份有限公司是中国商用车行业最大的企业之一?熏连续五年位列中国上市公司百强。江铃汽车于２０世纪８０年代中期在中国率先引进国际先进技术制造轻型卡车，成为中国主要的轻型卡车制造商。１９９３年１１月，公司成功在深圳证券交易所发行Ａ股，成为江西省第一家上市公司，并于１９９５年在中国第一个以ＡＤＲｓ发行Ｂ股方式引入外资战略合作伙伴。美国福特汽车公司现为公司第二大股东。公司产品有“全顺”汽车、“凯运”轻卡、“宝典”皮卡、“宝威”多功能越野车，这些产品已成为节能、实用、环保汽车的典范。通过吸收国际先进技术，江铃汽车不断提高自主开发能力，江铃股份产品开发技术中心被认定为“国家级技术中心”。为了把公司做强做大，江铃人正寻求更宽广的发展视野，力争成为中国乃至亚太地区重要的商用车生产基地。那么，作为国内知名的商用车生产企业，江铃汽车股份有限公司将如何面对车主的投诉？

为进一步了解情况，２０１０年２月４日１１时１５分，记者书面采访了江铃汽车股份有限公司：

１．贵公司为何会出现用户投诉的情况？对此有何解释？
２．对购买了被投诉产品的用户的合法权益，贵公司如何保障？
３．未售出的同款产品是否存在同样的问题，贵公司将采取什么措施？
４．贵公司如何处理此次投诉事件，将采取什么措施重新树立广大用户对贵公司产品的购买信心？
当时工作人员核实收到传真，表示会转交相关部门尽快处理。

２月５日，记者接到江铃汽车客户关系管理部的回复，函中称：

“×××先生的车辆……于２０１０年１月２９日因出现无法启动故障到江铃公司授权的兰州维修站报修，维修站检查发现该车喷嘴油器和高压油泵受损。在检查车辆使用的燃油时发现其杂质含量较多，色泽与正常燃油差异较大，因此提出分析意见认为该车喷油系统部件损坏与燃油品质有关，并封存了油箱以及柴油滤清器的柴油以做进一步检查的样本。当维修站向×××先生告知上述结果时，×××先生提出自己的观点：１．车辆才使用八千多公里，发生故障与我使用无关，必须索赔；２．燃油是从石油公司加油站买的，不可能有问题。由此产生争议。

对于此次争议，有如下解决建议：

１．同×××先生商议是否愿意做进一步鉴定检查和具体的程序；
２．在双方共同封存了与车辆故障相关的证据材料的情况下，建议先行修复车辆并确定具体做法；
３．以相互谅解、友好协商的方式处理争议问题。
我们将委托维修站继续保持与投诉人的沟通联系……”

２月５日下午１４时４０分，记者致电贾先生核实情况，贾先生表示：江铃一直在推诿，维修站在和他联系的时候说就是油品问题，爱去哪儿投诉就去哪儿；而江铃厂家的态度则是根据维修站的所谓“检测结果”处理。现在他们准备去质监部门检测柴油，看看到底是谁的责任。此外，这辆江铃汽车在行驶五六千公里时就有一个零件坏了，因为维修站无法将此故障与其他原因联系起来，不得不给予更换；可是现在这个车的发动机部件坏了好几处，如果要自费修的话，维修站给的报价是１６０００多元，而换个新发动机也就３万元，这车还是新车，可见，江铃汽车的质量并不怎么样。贾先生表示，如果实在解决不了，也不排除诉诸法律手段。

疯狂的卡车 · 发表于 2010-4-8 11:44

我看中石油的油也不见得就好啊

zzt2010 · 发表于 2010-4-8 11:59

不管谁都要凭良心说话

轻卡小子 · 发表于 2010-4-18 22:55

我严重关注这件事，因为我就要买顺达了。

6868686 · 发表于 2010-5-16 21:29

大家都有凭良心说话，不要贾打

江西卡车之家车友 · 发表于 2010-5-16 22:33

江铃的车很烂的，发动机和五十铃了差远了，五十铃撤资7,8年了。这些年江铃技术都停顿下来了，现在又找朝柴合作，呵呵！

非常牛的会员名 · 发表于 2010-5-19 19:43

江铃的发动机还是不错的，至于中石化的油，河南加油站不出了问题吗。年初六跑100多公里一个老乡的车掉路边的小沟里了.跑100多公里去拉车没油在小油站加的油跟会来到广州郊区的油相差5毛钱一升.国三什么高压共轨的车都要注意燃油质量

JM牛牛 · 发表于 2010-5-23 20:27

顶起来吧大家关注

kaisa · 发表于 2010-5-27 13:06

我也是江铃顺达去年11月27日买的开到现在30000多公里后桥一边各一个轮胎吃的很厉害到4S店里看看后桥外壳歪了说我是超载拉坏了MD我当时在想我没的是货车又不是轿车拉个毛两吨后桥就这样我怀疑是不是新车出来就这样

颜永清 · 发表于 2010-5-27 22:21

你的江铃买成多少钱

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