江淮1卡，用心服务，深夜救援——都匀金宏在行动

贵州卡友aqcoxf

2022年12月30日晚上10点钟，我站曹站长接到用户孔师傅的电话，车辆在贵阳高速公路上，变速箱有异响，无法行驶。我站曹站长指导用户打高速公路的拖车电话，把车辆拖到高速出口。同时联系贵阳江淮服务站到现场检查。

经拆检变速箱一轴齿轮、双联轴齿轮打齿，贵阳江淮服务站，我站，贵阳中心库都没配件时，用户非常着急，车上装有一车生猪，当天晚上气温下降到-2℃，还下起了小雨。我站曹站长联系经销商从商品车上拆变速箱总成，曹站长和我站两位维修师傅在凌晨2点时赶到了故障现场，地上有水又有冰，维修师傅毫不犹豫的钻到车脚，为用户更换变速箱总成。从接到用户电话到车辆能正常行驶，只用了5个小时，让用户0损失的到了目的地。

第二天一上班，马上发配件为用户修复变速箱。1月3日用户在我站更换维修好的变速箱时，感激的对我站曹站长和维修师傅说，“谢谢江淮服务人员，江淮汽车售后服务及时、周到，我就认准江淮品牌”。

用户的认可是我们最大的动力。“五星服务，全程呵护，全年无休，24小时服务”我们始终践行着。