【祥菱服务】祥菱标杆服务商观摩交流会圆满召开

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祥菱标杆服务商观摩

交流会圆满召开

  雷霆行动  形象升级  

  祥菱服务  快人一步  

为提升服务商运营能力和管理水平，推进服务体验升级，祥菱营销公司服务与配件部于7月5日和7月8日分别在山东菏泽、河南信阳组织召开了两场祥菱标杆服务商观摩交流会。时代事业部运营副总裁、服务总监袁建军、祥菱营销公司副总经理徐杨锋、祥菱服务与配件部高级经理李福安、山东、河南、安徽等地服务商共百余人参加了观摩交流会。

观摩交流会以“雷霆行动  形象升级  祥菱服务  快人一步”为主题，组织服务商学习了标杆服务站“形象现场管理、标准化服务”，提升了参会服务商的业务管理能力，有效地促进了各地服务商整体形象及服务状态的提升，以实现更好地满足祥菱客户的服务体验。

会议期间，观摩团一行参观了菏泽兴炎、菏泽泰禾、菏泽骏腾、信阳阳天等标杆服务站，现场观摩了标杆服务站的客户接待室、休息室、维修车间、维修工位等，标杆服务站并对现场形象及现场管理经验进行了分享。祥菱的客户中80、90后比重已达到69%，消费观念、消费能力以及消费欲望发生了重大变化，更加注重服务的体验，所以打造专业化服务环境，生活化服务体验势在必行。

观摩结束之后，组织各服务商合作伙伴进行深度沟通交流。在会上，李福安高级经理作了关于服务小而美形象升级--EI3.0建设的报告，详细介绍了EI3.0项目，讲解了什么是EI3.0，为什么做EI3.0，有哪些好处，未来政策支持等。让参会的服务商对EI3.0数字化服务流程有了更深的理解。

祥菱营销公司徐总主要从服务客户、市场发生变化以及未来应该如何应对等多方面同合作伙进行沟通，让合格伙伴对未来服务有了新的认识和理解。

最后，会上进行了授牌仪式，时代事业部运营副总裁、服务总监袁建军授菏泽骏腾、信阳阳天服务商为祥菱区域服务中心。

通过观摩交流活动，增加了各服务商合作伙伴间的相互沟通交流，进一步提高了合作伙伴对服务形象重要度的认识，各服务商纷纷表示将以观摩活动为契机，学习先进、寻找差距、创新思维，达到共同提升。