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原帖由伯德于2013-03-09 13:06:37发表在106楼】
回帖那么多，居然有那么多挺大运的，我觉得很奇怪。仅单方面从大运发表的声明来看，就是说我不看消费者的论述，只看大运的论述，做到偏听偏信，就这样还觉得大运存在许多问题。
一、该网友于2013年2月自我司上海经销商处购买此车辆，车辆售价享受了大幅度优惠；
大运认为，这车给你便宜了，所以质量有瑕疵，不敢保证，这是给你便宜的理由。如果如此，理应事先告知消费者，并且有双方达成协议的书面说明。而不是事后发觉产品有问题，再找一个“车辆售价享受大幅度优惠”的理由。
二、该网友反映的尾灯、高低挡控制气管已在我司上海授权服务站进行售前车辆维护后免费更换；
这类配件，是否在保修期内？是否在保修范围内？
三、该网友反映的油耗问题目前因缺少相关数据无法做出判断，后续我司会予跟踪确定油耗水平；
油耗问题原因复杂，无法做出判断，这条是合适的解释。
四、该网友反映的变速箱异响问题，该声音为发动机转速700转以下车辆停止后行驶挂入空挡时变速箱发出，转速升高后该响声消失，经我司上海授权服务站及法士特上海服务站鉴定后，该声音为重卡及法士特变速箱的正常现象，不影响该车辆的使用，且该声音将随着用户的使用磨合会有所减小但是不会消失。
这是极为简单的，是否同一种型号的变速箱都有异响？如果异响是正常现象，那么不异响的就是不正常的，理应把不异响的不正常变速箱维修成有异响才是。如果法士特变速箱异响是正常，不异响也是正常，那么理应表明异响版和静音版，以供消费者挑选。而不应该在消费者认为有异响后，解释为正常现象。
一、已于3月8日与该用户取得联系，进行事项的了解；
二、已派我公司华东区域服务经理飞赴上海进行现场事项的沟通；
这说明厂家知道了这件事，并且和消费者联系过相关事宜，但并未取得共识。
我公司对以上问题给该网友造成的不便表示歉意，我们也将按照行业规则对该车辆实施正常的保修服务，并对该网友的合理要求予以考虑，我们也真诚的欢迎各位车友对为大运重卡找问题、提建议，帮助我们不断的提升产品与服务水平，共同分享重卡带给我们的快乐！特此声明！
贵公司对产品的问题，给消费者造成的不便，表示歉意，是口头的？还是书面的？并未说清。况且只是针对因产品问题对消费者造成的不便表示歉意，而对因产品问题对消费者造成的损失无任何说法，仅表示予以考虑。
我把这些单列开来，并非针对大运，也无意顶消费者，仅仅觉得那么多跟贴赞扬大运，着实让人费解。人家仅仅展现一个大众可以接受的态度，并未对具体事件有任何负责担当的表述，不知道好在哪里？为什么这么多人会感动于表面？
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发表于 2013-3-9 14:26
大运不错呵 俺也赞一个
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