【质量投诉】红岩新金刚6*4自卸车投诉意见

蟀哥 · 发表于 2013-12-5 11:48

感觉楼上朋友不太熟悉汽车这块儿的事。如果一个不按照正常操作程序驾驶车辆，就是再好的车也经不住折腾。离合器问题如果出现打滑现象，就要立马停车调整间隙并检查原因，否者强行鲁莽行车操作情况下，发动机转速每分钟近两千转，估计分分钟就会磨光离合器摩擦片并损伤压盘。作为一个合格的大车或者小车的驾驶员，这点知识都应该会懂得的。离合器片除非自身结构断裂等情况外是不给于三包的，随车质保手册和使用说明书都有重点介绍。最后奉献给各位朋友一句谚语：千里之堤毁于蚁穴。熟悉产品性能，不要乱折腾他，车辆也有生命的。

福建零下百度 · 发表于 2013-12-5 13:00

【原帖由新金刚一号于2013-12-2 11:42发表在1楼
】

车子图片因为我现在还在外面出差，要过两天再传，我那边有安排司机师傅去拍，过两天上传。

福建零下百度 · 发表于 2013-12-5 13:33

【原帖由新金刚一号于2013-12-2 13:34发表在5楼
】
刚才服务站的人员到了现场，如预料中的那样，一口咬定是人为故障，要自费维修，并报价：离合片550，离合压盘930，分泵280，工时费500，交通费400一共计2660，打了80块折扣，实支付2580，还先必需先付款，后才能修车。说心里话，看到维修站的人那付嘴脸，我打人的心都有！！但没办法啊，车子坏在那里耗不
起啊！！无论如何也 ...

福建零下百度 · 发表于 2013-12-5 13:45

该用户反映该车离合器烧坏是由离合器总泵和助力缸不回位，产生离合器烧坏现象。按照厂家规定如果出现该情况是可以免费质保服务的，但我们也跟其沟通说明了如果自身操作不当产生的离合器打滑而损坏是用户自费的，对此规定该用户也认可了。
接到红岩总部和销售服务中心通知安排后，本头几天预约了当天要外出对某集团用户新购五台新金刚自卸车做强保服务的，我们也做了延后处理，并准备好人员和配件一早驾车去了故障车现场。我们服务站技术人员现场检查试车，该车离合器总泵与助力缸回位正常，无漏油，漏气现象，又现场咨询司机，司机反映该车在重载（渣土35T-40T，车厢内部尺寸长5.8米，宽2.3米，高1.9米）时经常使用二档起步，甚至有时还用到三.四档起步。按行车操作规定车辆起步需在一档（甚至龟档）情况下才是正常操作，在司机如此粗暴操作的情况下哪有不烧坏离合器的现象呢?最终分析该车此故障是由用户操作不当的原因引起，离合器片已成光铁板，压盘变色表面被磨得凹凸不平，对此厂家不予三包，由用户自行承担所产生的费用。该车维修好后司机试车一切正常，用户又要求自费更换离合器助力缸，旧的助力缸留着备用。我们还适当对费用进行了打折照顾处理。
如果驾驶员胡乱违规操作汽车而造成车辆损坏，那么他就应该对自己行为负责。这不应该凭着心里不舒坦而乱哄哄。车辆及人身安全了，也就是挣到大钱了的根本了.

新金刚一号 · 发表于 2013-12-5 16:37

【原帖由福建零下百度于2013-12-5 13:45发表在13楼
】
该用户反映该车离合器烧坏是由离合器总泵和助力缸不回位，产生离合器烧坏现象。按照厂家规定如果出现该情况是可以免费质保服务的，但我们也跟其沟通说明了如果自身操作不当产生的离合器打滑而损坏是用户自费的，对此规定该用户也认可了。
接到红岩总部和销售服务中心通知安排后，本头几天预约了当天要外出对某集团用户新购 ...

呵呵，想不到还能在这里得到厂家的解释，真的很意外，现在网络的力量真的是不一般啊。

在此也对厂家的提出的意见说一下自己看法：
1，你自己也提出来是离合器什么调整问题而导致损坏，才开半个月的车就需要调整，这个说明你厂家出厂之前就没调整好或者说调整天参数不
睚确吧，你这个失误或者说错误要我们来承担这个损失说不过去吧？
2、现在一切的问题包括这个到底是人为损坏还是本身的故障都是你一家之言，你这个又当运动员以当裁判员，这种处理问题的方法如何让用户
相信你不是在推卸责任？

这个事情已经到了这步，我想大家各执一词再争执下去也是徒劳，所以在车故障修复后我在也没有打个电话给你们厂家以及经销商了吧。我们
还是法院见吧，不为别的，就为了你们厂家以后能有点责任心以及出了问题后能站在用户的角度去想想。说心里话，我当时也就是从卡车之家
看到了红岩这个品牌还在做车，联想起以前小的时候看到家乡就有人在用红岩车了，这个时候怀旧情结促使我去买了这两俩车，但现在。。。
。。。唉
以下附起诉状：以给有需要的车友作为样板，大家以后遇到此类问题要勇敢的拿起法律武器捍卫自己的合法权益！！

起诉状

原告：原告：李XX，男，汉族，1980年11月17日生，湖南省衡南县人，身份证号：430422XXXXXXXXXX，住址：湖南省衡南县XXXXXXXX，联系电话：13714675905、18098943748。
被告：1、捷安达汽车贸易有限公司

负责人：杨叶茂
公司总经理
手机：
地址：福建省沙县洋坊北星汽车城
电话：0598-

2、上汽依维柯红岩商用车有限公司

负责人：熊伟铭

公司总经理
地址：重庆市双桥区建设新村1号
电话：4008117766
案由：产品质量合同纠纷
诉讼请求：
1、判令被告返还原告修理费2580元，并支付原告为查找车辆故障而请的修车师傅查勘费用500元。
2、判令被告免费更换闽J23618车辆存在故障的零部件：离合器分泵、离合片、压盘。
3、本案的诉讼费用由被告承担。

事实与理由：
原告于2013年10月在被告捷安达汽车贸易有限公司购买了两台红岩新金刚重型自卸货车，车牌号：闽J23578、闽J23618。此两辆车在日常行驶过程中离合器行程长短不一。具体表现情况为离合器有时放一半车辆可以起步，有时要放完车辆才起步，且离合明显很紧，当时就这个问题咨询过被告方4S服务站榕泰汽贸的工作人员陈坤秀，答复说新车，紧一点是正常的。2013年12月1日闽J23578在正常行驶过程中突然失去动力，之后就无法行驶。于是第一时间联系了被告方4S服务站榕泰汽贸的工作人员陈坤秀，并告知了车辆当时的故障现像与状态。当时陈坤秀建议我就近先找一个维修师傅先检查一下到底是哪部份出了故障，如是小故障稍加调试能解决的就当场解决，以免耽误正常运输。于是听取他的建议，当时就电话联系一个附近的修理师傅过来检查，检查结果是车子离合分泵故障(故障原因是分泵不回位，导致车子经常呈半离合状态、从而快速磨损了离合片、压盘)连带引起离合片、压盘这两个部件损坏，需要更换这三个部件才能修复。于是将检测情况反应给陈坤秀，这时陈坤秀就说是人为损坏，不在保修范围，必需要支付维修费用才给维修。迫于车辆停在工地上动弹不得，只得先行支付了维修费用2580元（见维修清单）。第二天，榕泰服务站才派维修人员过来进行了更换上述零部件，车辆方才恢复正常。现另外一台闽J23618担心出现同样的故障，不敢再开，已经停驶。
原告认为，原告在被告方买的全新车，保修政策为保修9个月。原告车辆自买回来后一直正常驾驶，并未私自去改动或拆卸车辆的任何部位，车辆也从未发生过任何事故，目前车辆总共才行驶1个多月共计3000多公里，这其中还有厂家送车过来的2300公里，实际才行驶了1000公里就面临如此故障，很显然这是车辆本身存在质量问题，被告方理应按照保修政策给原告的车辆保修。但被告方在车辆出现质量问题后却单方面以“人为损坏”这种莫须有的理由为由拒绝保修。原告认为，被告方此种行为是无视事实、强制推卸责任的行为，是错误的，违法的行为！
综上所述，依照【中华人民共和国民法通则】、【中华人民共和国消费者权益保护法】及相关法律法规提请贵院依法裁判！

此致
宁德市蕉城区人民法院

具状人：

二O一三年十二月五日

新金刚一号 · 发表于 2013-12-5 16:44

呵呵，想不到还能在这里得到厂家的解释，真的很意外，现在网络的力量真的是不一般啊。

在此也对厂家的提出的意见说一下自己看法：
1，你自己也提出来是离合器什么调整问题而导致损坏，才开半个月的车就需要调整，这个说明你厂家出厂之前就没调整好或者说调整天参数不
睚确吧，你这个失误或者说错误要我们来承担这个损失说不过去吧？
2、现在一切的问题包括这个到底是人为损坏还是本身的故障都是你一家之言，你这个又当运动员以当裁判员，这种处理问题的方法如何让用户
相信你不是在推卸责任？

这个事情已经到了这步，我想大家各执一词再争执下去也是徒劳，所以在车故障修复后我在也没有打个电话给你们厂家以及经销商了吧。我们
还是法院见吧，不为别的，就为了你们厂家以后能有点责任心以及出了问题后能站在用户的角度去想想。说心里话，我当时也就是从卡车之家
看到了红岩这个品牌还在做车，联想起以前小的时候看到家乡就有人在用红岩车了，这个时候怀旧情结促使我去买了这两俩车，但现在。。。
。。。唉
以下附起诉状：以给有需要的车友作为样板，大家以后遇到此类问题要勇敢的拿起法律武器捍卫自己的合法权益！！

起诉状

原告：原告：李XX，男，汉族，1980年11月17日生，湖南省衡南县人，身份证号：430422XXXXXXXXXX，住址：湖南省衡南县XXXXXXXX，联系电话：13714675905、18098943748。
被告：1、捷安达汽车贸易有限公司

负责人：杨叶茂
公司总经理
手机：
地址：福建省沙县洋坊北星汽车城
电话：0598-

2、上汽依维柯红岩商用车有限公司

负责人：熊伟铭

公司总经理
地址：重庆市双桥区建设新村1号
电话：4008117766
案由：产品质量合同纠纷
诉讼请求：
1、判令被告返还原告修理费2580元，并支付原告为查找车辆故障而请的修车师傅查勘费用500元。
2、判令被告免费更换闽J23618车辆存在故障的零部件：离合器分泵、离合片、压盘。
3、本案的诉讼费用由被告承担。

事实与理由：
原告于2013年10月在被告捷安达汽车贸易有限公司购买了两台红岩新金刚重型自卸货车，车牌号：闽J23578、闽J23618。此两辆车在日常行驶过程中离合器行程长短不一。具体表现情况为离合器有时放一半车辆可以起步，有时要放完车辆才起步，且离合明显很紧，当时就这个问题咨询过被告方4S服务站榕泰汽贸的工作人员陈坤秀，答复说新车，紧一点是正常的。2013年12月1日闽J23578在正常行驶过程中突然失去动力，之后就无法行驶。于是第一时间联系了被告方4S服务站榕泰汽贸的工作人员陈坤秀，并告知了车辆当时的故障现像与状态。当时陈坤秀建议我就近先找一个维修师傅先检查一下到底是哪部份出了故障，如是小故障稍加调试能解决的就当场解决，以免耽误正常运输。于是听取他的建议，当时就电话联系一个附近的修理师傅过来检查，检查结果是车子离合分泵故障(故障原因是分泵不回位，导致车子经常呈半离合状态、从而快速磨损了离合片、压盘)连带引起离合片、压盘这两个部件损坏，需要更换这三个部件才能修复。于是将检测情况反应给陈坤秀，这时陈坤秀就说是人为损坏，不在保修范围，必需要支付维修费用才给维修。迫于车辆停在工地上动弹不得，只得先行支付了维修费用2580元（见维修清单）。第二天，榕泰服务站才派维修人员过来进行了更换上述零部件，车辆方才恢复正常。现另外一台闽J23618担心出现同样的故障，不敢再开，已经停驶。
原告认为，原告在被告方买的全新车，保修政策为保修9个月。原告车辆自买回来后一直正常驾驶，并未私自去改动或拆卸车辆的任何部位，车辆也从未发生过任何事故，目前车辆总共才行驶1个多月共计3000多公里，这其中还有厂家送车过来的2300公里，实际才行驶了1000公里就面临如此故障，很显然这是车辆本身存在质量问题，被告方理应按照保修政策给原告的车辆保修。但被告方在车辆出现质量问题后却单方面以“人为损坏”这种莫须有的理由为由拒绝保修。原告认为，被告方此种行为是无视事实、强制推卸责任的行为，是错误的，违法的行为！
综上所述，依照【中华人民共和国民法通则】、【中华人民共和国消费者权益保护法】及相关法律法规提请贵院依法裁判！

此致
宁德市蕉城区人民法院

具状人：

二O一三年十二月五日

新金刚一号 · 发表于 2013-12-5 17:12

后续进展我会一一给大家汇报，敬请期待！

时代金刚9 · 发表于 2013-12-7 22:17

【原帖由新金刚一号于2013-12-5 17:12发表在16楼
】
后续进展我会一一给大家汇报，敬请期待！

老乡顶一个

新金刚一号 · 发表于 2013-12-24 16:38

红岩金刚这个车的离合器问题看来是通病，现附上网上网友曝光的问题，各位也可以自己去百度，一搜一大把。可怜的厂家顾客都是反应到只差红岩老板不知道了，还只知道在推卸责任，这样的厂家。。。。。。。。。

在此奉劝各位卡友，打算买红岩车的请慎重，前车之鉴！！

附网络截图：

新金刚一号 · 发表于 2014-1-12 21:23

通报：所有材料已准备好，过两天去法院起诉。有消息再和各位卡友报告，希望大家支持！！

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