关于网友leishen2k反映的“上海买大运车被经销商欺骗事宜”的说明

小刚哥 · 发表于 2013-3-9 09:31

态度不错啊！

顶大运一个！

力力 · 发表于 2013-3-9 09:47

【原帖由大运重卡服务部于2013-3-8 19:34发表在顶楼】
各位车友：
网友leishen2k反映在我司上海经销商购车遭受欺骗事宜经我公司服务部调查后，相关情况如下：一、
该网友于2013年2月自我司上海经销商处购买此车辆，车辆售价享受了大幅度优惠；二、
该网友反映的尾灯、高低挡控制气管已在我司上海授权服务站进行售前车辆维护后免费更换；三、
该网友反映的油耗问题目前因缺少 ...
态度很好，和平解决，有事商量到来。希望厂家能坚守此态度

jiatengzhi911 · 发表于 2013-3-9 09:48

【原帖由老朋友于2013-3-9 08:38发表在77楼
】

什么叫：车辆售价享受了大幅度优惠？网友买车时是肯定要讲价格的，难道是经销商主动先把价格降下来的吗？是跟同期网友购买的车型在配置相同情况下，又有大幅度优惠？

估计是经销商给他的是库存车吧,要不然这么可能那么大的优惠,我们这边就是,买库存车就比同期新车便宜很多.估计他当时是直接要的库存车吧!这个用户太悲催了.

花花PIUS · 发表于 2013-3-9 09:52

大运好样的

leishen2k · 发表于 2013-3-9 10:01

本帖最后由 leishen2k 于 2013-3-9 10:24 编辑

规避主要问题，我主要是说经销商在型号上有意欺骗，而且新更换的铭牌是不是厂家里有人配合修改，还是经销商伪造的这我就不知道了。希望厂家能出来说句公道话。车子出厂可以随随便便更换铭牌么。我说那些更换的配件只是要说明，经销商把这台放了好久的车冒充4251型号推给我。如果是新车车子刚出来为什么那么多东西要更换。难道厂家车辆出厂不检测的么。还有您说的优惠，我也像其他城市大运经销商联系过，我想27万这个价格哪里有优惠。大家心知肚明。附上合同请厂家看看，这样的经销商真有损厂家的形象。原来车是4250的时候车架号就是BY201207,现在提的4251也是这个钢架号。很明白了吧。
关于变速箱问题，如果真像您说的那样。法士特的维修人员那么专业难道会不懂么？如果没问题的话为什么法士特的维修人员会把它拆下来呢？不是一般的响是特别响。
今天是3月9日 3月3日送去服务站的到现在依然没有消息说修没修好

江涛澎湃 · 发表于 2013-3-9 10:15

态度决定命运

冯祁 · 发表于 2013-3-9 10:26

看好大运，，，，，，，，，，，

想回家的鱼 · 发表于 2013-3-9 10:31

难得有这样的厂家这样负责顶你啦希望各厂家能学习下大运的服务

leishen2k小柒 · 发表于 2013-3-9 10:43

【原帖由大运重卡服务部于2013-3-8 19:34发表在顶楼
】
各位车友：网友leishen2k反映在我司上海经销商购车遭受欺骗事宜经我公司服务部调查后，相关情况如下：
一、该网友于2013年2月自我司上海经销商处购买此车辆，车辆售价享受了大幅度优惠；
二、该网友反映的尾灯、高低挡控制气管已在我司上海授权服务站进行售前车辆维护后免费更换；
三、该网友反映的油耗问题目前因缺少相 ...

关于大运的说明根本就不属实。

大运的公关工作做的很好，很会避重就轻。不仅很去巧妙的避开了我们说的敏感话题，反而用服务来博得广大网友的赞许。我不得不说大运的公关很高明，但是请您说实话可以吗，说事实可以吗。不要欺骗了我们还要欺骗广大的网友。请不要以为大家都是不明是非的傻子。

对于大运的说明根本就不属实，情况如下：

一、我们根本就没享受到什么大幅度优惠，购车的意向都是和销售商协议的。如果说有什么优惠难道前提就是给顾客提供一辆有问题的车辆吗？那你们是优惠呢还是欺骗呢。
二、关于尾灯和高低档控制气管是更换了，但是是在我们提完车之后。我们在回来的路上发现有问题才去的服务站。刚提的车就有问题，你们的质量还真“好”，难道你们不该给免费的更换吗？这是你们的责任，所以没有什么好强调的，说你们的服务有多好。
三、关于耗油的问题，我们都知道新车耗油，但是在这个基础之上还是很耗油是不是就有问题了。别说你们没有证据什么的，我们有油票，难道那么多的油是我们自己喝了吗？你们的鉴定还不是你们说的算吗？所以有问题就是有问题。不要狡辩。
四、变速箱的问题，您不说我们还不激动了。鉴定是您说的，有人通知过我们吗？有吗？有吗？没有。所有鉴定是你们鉴定的，其中有什么问题你们最清楚。当天我们被服务站的人带到法斯特变速箱维修站的时候，有很多师傅围观过来，说着变速箱有问题，要拆下来。如果没有问题为什么我们第二天去法斯特变速箱是被拆下来的？更换了零件，而且还说不知道什么时候会修好，说换上零件安装上试试，好了就好了，不好就接着修。请问没有问题为什么到现在我们都没得到通知呢。为什么还没有修好呢？所以事实是什么样大家心里都明白，至于销售商怎么和您说的，我们就不知道了。

关于大运的措施依旧不属实

一、已于3月8日与该用户取得联系，进行事项的了解；
3月8日根本就没有任何有关于大运或是其他维修人员打来的电话和消息来了解情况。可以调通话记录等。
二、已派我公司华东区域服务经理飞赴上海进行现场事项的沟通；
至于你们的服务经理有没有来到上海我们不知道，沟通没沟通，沟通什么我们都不知道。更没有人和我们进行过沟通，我们目前的状态是一直被晾晒，无人问津。在网上呼吁一下，你们还弄虚的。
三、我公司对以上问题给该网友造成的不便表示歉意，我们也将按照行业规则对该车辆实施正常的保修服务，并对该网友的合理要求予以考虑，我们也真诚的欢迎各位车友对为大运重卡找问题、提建议，帮助我们不断的提升产品与服务水平，共同分享重卡带给我们的快乐！特此声明！

你们的车辆出问题了，而且还在保修期内，维修是你们的责任和义务，所以不用强调你们的服务有多好。
你们貌似没有给过我们提要求的时间和权力吧。根本就没有一个能说事负责的人出来说过话，一直拿客服糊弄我们。和我们打太极这是对我们的不尊重。
还有你们考虑什么了？我们有什么样的要求还不说你们说的算吗，你们说合理就合理，你们说不合理我们能怎么办。我们只是小老百姓能拿你们大企业有什么办法。

关于大运的这个说明，我只能说你们很不负责。你们根本就没有实质性的解决我们的问题，反而拿你们所谓的服务来误导大家。那好我问你们几个问题
1、更换轮胎需要换车辆的铭牌吗？（是不是以后我每换一次轮胎就要换一次铭牌呢）
如果不是为什么要翘掉原有的铭牌？
2、生产日期可以随便更改是吗？（您的年龄是可以随便更改的吗）
3、4250和4251是一个型号吗？（如果不是那么区别呢，别说区别很小，再小也有区别，没有区别就是在欺骗消费者）
4、你们的车辆出厂前不检验码？那你们等着谁给你们检验？司机吗？买你们的车还要当你们的试验品吗？
5、发动机和变速箱都有问题，难道只是巧合？这中奖的几率也太大了。无论是什么原因你们厂家脱不了责任。所以冠冕堂皇的话少说。
6、新车会锈迹斑斑吗？
7、还有你们退单的车辆为什么还要强烈的推荐给我们，是欺骗一个是一个吗？
8、你们厂家不管销售商销售您的产品是什么样子的吗，究竟是挂羊头卖狗肉，还是相互袒护，我们有质疑的权利。

leishen2k小柒 · 发表于 2013-3-9 10:47

【原帖由jiatengzhi911于2013-3-9 09:48发表在82楼
】

估计是经销商给他的是库存车吧,要不然这么可能那么大的优惠,我们这边就是,买库存车就比同期新车便宜很多.估计他当时是直接要的库存车吧!这个用户太悲催了.

我们根本就没有得到什么优惠。不仅没有优惠还比某些地区的价格要高。价钱高低到好说也许有地域差异，可是凭什么给我们有问题的车就是厂家的问题了。

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